【买到假产品向哪个部门投诉】当消费者购买到假冒伪劣产品时，往往感到无奈和无助。为了维护自身合法权益，及时有效地进行投诉是非常重要的。以下是对“买到假产品向哪个部门投诉”的总结与分析，并附上相关投诉渠道的表格，帮助消费者快速找到合适的投诉途径。
一、投诉的重要性
购买到假产品不仅影响使用体验，还可能对健康或安全造成威胁。通过正规渠道投诉，不仅能保护自己，也能推动市场环境的改善。投诉的方式多种多样，选择正确的部门是关键。
二、常见投诉部门及职责简述
1. 市场监管局（原工商局）
负责查处假冒伪劣商品、虚假宣传等行为，是处理产品质量问题的主要部门。
2. 消费者协会（12315）
提供消费维权服务，受理消费者投诉，协助调解纠纷。
3. 食品药品监督管理局（如涉及食品、药品）
针对特定行业的假冒产品，如假药、假食品等。
4. 公安部门（涉及严重违法行为）
对于涉嫌诈骗、制假售假等刑事犯罪行为，可向公安机关报案。
5. 电商平台客服（如淘宝、京东等）
若在网购中发现假货，可通过平台内部投诉机制处理。
6. 行业协会或第三方检测机构
在某些专业领域，如电子产品、化妆品等，可通过行业组织或检测机构寻求帮助。
三、投诉流程建议
- 保留证据：包括购物小票、发票、产品照片、聊天记录等。
- 联系商家：先尝试与商家沟通解决，若无果再进一步投诉。
- 选择合适渠道：根据产品类型和情况选择对应的投诉部门。
- 填写投诉表单：多数部门提供在线投诉入口，需如实填写信息。
- 跟进处理结果：保持沟通，确保投诉得到有效处理。
四、投诉渠道一览表
| 投诉部门 | 电话/网址 | 主要职责 | 适用范围 |
| 市场监管局 | 12315（全国统一） | 查处假冒伪劣商品、虚假宣传 | 普通商品质量问题 |
| 消费者协会 | 12315（全国统一） | 受理投诉、调解纠纷 | 各类消费纠纷 |
| 食品药品监督管理局 | 12331（部分地区） | 监督食品、药品质量 | 食品、药品类假货 |
| 公安机关 | 110 或当地派出所 | 处理严重违法行为 | 涉嫌诈骗、制假售假 |
| 电商平台客服 | 各平台官方客服 | 处理平台内商品问题 | 网购假货 |
| 第三方检测机构 | 各地质检中心 | 提供产品检测服务 | 专业领域假货 |
五、温馨提示
- 投诉时尽量提供详细信息，有助于提高处理效率。
- 如遇恶意拒绝赔偿或推诿责任，可向上级监管部门反映。
- 保持理性，依法维权，避免情绪化处理。
通过以上方式，消费者可以更高效地应对买到假产品的问题，保障自己的合法权益。希望每位消费者都能在遇到问题时，知道该找谁、怎么找，让消费更安心、更放心。
