首先，建议您尝试通过平台提供的“忘记密码”功能找回您的账户信息。通常情况下，这类平台都会设有专门的密码找回页面。您只需按照提示输入注册时使用的邮箱地址或手机号码，系统会自动发送一条包含重置密码链接的消息到您的邮箱或手机上。请确保您填写的信息准确无误，并尽快点击链接按照指引完成密码修改操作。
如果上述方法无法解决问题，您可以联系平台客服寻求帮助。国家教育资源公共服务平台一般都配备有专业的客户服务团队，他们能够为您提供及时有效的技术支持和服务指导。在联系客服时，请准备好相关个人信息，例如姓名、联系方式以及注册时使用的邮箱等，以便客服人员能够快速核实您的身份并协助解决问题。
此外，在日常使用过程中，为了防止类似问题的发生，建议您养成良好的习惯，比如定期更换复杂度较高的密码，同时将重要信息记录在一个安全的地方，避免因记忆错误而导致不必要的麻烦。
总之，面对国家教育资源公共服务平台上的用户名或密码遗忘问题，保持冷静并采取正确的方法去应对是非常关键的。希望以上建议能对您有所帮助！如果您还有其他疑问，欢迎随时咨询相关的技术支持部门。
