【2019年城管队工作总结及2020年工作计划思路】2019年，在上级党委、政府的正确领导下，我单位紧紧围绕城市管理工作目标，坚持“以人为本、服务为先、依法行政”的原则，不断强化城市管理职能，提升执法水平和服务质量，努力营造整洁、有序、文明的城市环境。现将2019年工作总结及2020年工作计划思路汇报如下：
一、2019年工作总结
（一）重点工作完成情况
| 项目 | 完成情况 | 备注 |
| 城市环境整治 | 共清理占道经营320余起，规范流动摊贩180人次 | 集中整治重点路段和市场周边 |
| 违法建设治理 | 查处违建案件45起，拆除违法建筑约1200平方米 | 每月开展巡查，建立台账管理 |
| 市容秩序维护 | 巡查街道1200余次，整改违规行为600余次 | 加强与社区联动，落实网格化管理 |
| 环境卫生监管 | 协助清理垃圾死角150处，督促物业整改12次 | 推动环卫责任落实到人 |
| 执法规范化建设 | 开展培训学习12次，更新执法记录仪15台 | 提高执法透明度和规范性 |
（二）主要成效
1. 市容环境明显改善：通过日常巡查和专项整治相结合，重点区域乱搭乱建、占道经营等现象得到有效遏制。
2. 群众满意度逐步提升：通过加强宣传引导、优化服务方式，群众对城市管理工作的认可度不断提高。
3. 执法能力稳步增强：通过组织业务培训、案例分析、模拟演练等方式，提升了执法人员的综合素质和应变能力。
（三）存在问题
1. 部分群众法律意识仍较薄弱，存在不理解、不配合的情况，影响执法效果。
2. 执法力量相对不足，面对日益复杂的城市管理任务，人员配备仍有待加强。
3. 长效机制建设有待完善，部分问题存在“反复出现”现象，需进一步健全制度保障。
二、2020年工作计划思路
（一）总体思路
坚持以人民为中心的发展思想，以创建文明城市为目标，持续深化城市管理体制改革，推动执法规范化、服务精细化、管理智能化，全面提升城市管理水平。
（二）重点工作安排
| 项目 | 工作内容 | 目标 |
| 市容环境整治 | 继续开展“清街行动”，重点整治主干道、背街小巷、农贸市场周边 | 实现辖区无占道经营、无乱停乱放、无垃圾暴露 |
| 违法建设防控 | 强化日常巡查和动态监控，建立“早发现、早制止、早处理”机制 | 力争全年违建零增长 |
| 执法队伍建设 | 组织不少于6次专题培训，推广使用智能执法设备 | 提升队伍专业素养和科技应用能力 |
| 社会参与共建 | 推动“门前三包”责任制落实，鼓励居民参与城市管理 | 形成全民共治的良好氛围 |
| 数字化管理 | 推进智慧城管平台建设，实现信息采集、任务派发、反馈闭环 | 提高工作效率和响应速度 |
（三）保障措施
1. 加强组织领导：成立专项工作小组，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
2. 强化宣传引导：通过多种渠道普及城市管理法律法规，提高市民文明意识。
3. 严格考核问责：建立健全绩效考核机制，对工作不力、敷衍塞责的人员严肃追责。
三、结语
回顾2019年，我们取得了阶段性成果，但也清醒认识到工作中存在的短板和不足。2020年，我们将以更加务实的态度、更加有力的举措，扎实推进城市管理工作，不断提升城市品质和群众获得感，为打造宜居宜业的美好城市贡献力量。
