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4. 平台维护：有时候，平台可能会进行定期维护或更新，在此期间部分功能可能暂时不可用。可以查看平台是否有相关的公告通知。
5. 技术故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是平台出现了技术故障。建议您联系客服，提供详细的问题描述和截图，以便他们更好地帮助您解决问题。
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