在日常购物中，难免会遇到商品不符合预期或者存在质量问题的情况。作为国内最大的电商平台之一，淘宝和天猫提供了便捷的退货退款服务，帮助消费者维护自身权益。那么，如何正确地在淘宝和天猫上申请退货退款呢？以下是一份详细的步骤指南。

首先，登录您的淘宝或天猫账户，进入“我的淘宝”或“我的天猫”页面。找到您需要申请退货的商品订单，点击进入订单详情页面。在这里，您可以看到订单的状态以及相关的操作按钮。

接下来，仔细检查订单状态是否符合退货条件。通常情况下，只有在收到商品后的一定时间内（通常是7天内）且商品未使用、不影响二次销售的情况下，才能申请退货。如果商品有质量问题，则不受时间限制。确保商品包装完好无损，并准备好相关发票或发货单据。

然后，在订单详情页面找到并点击“申请售后”或“申请退货退款”的选项。系统会弹出一个表单，要求填写退货原因。根据实际情况选择合适的选项，如“不喜欢/不想要”、“商品质量问题”等，并简要描述具体问题。同时，上传清晰的商品照片作为证据，以便客服人员审核。

提交申请后，等待商家审核。商家会在规定时间内给出答复，可能同意退货也可能拒绝。如果商家同意退货，您需要按照指示将商品寄回指定地址，并保留快递单号以备后续查询。部分支持免运费退货的服务可以直接联系快递上门取件。

一旦商品被成功签收并确认无误，退款将会自动返还至您的原支付渠道。整个过程大约需要3-7个工作日完成，具体时间取决于银行处理速度。

需要注意的是，在整个过程中保持与商家的良好沟通非常重要。如果您对商家的处理结果不满意，可以通过平台提供的投诉机制进一步维权。此外，建议保留所有交易记录和沟通截图，以备不时之需。

总之，淘宝和天猫的退货退款流程简单明了，只要按照指引操作即可顺利完成。希望以上信息能够帮助到每一位消费者，在享受网购乐趣的同时也能安心无忧！