在日常生活中，使用快递服务时难免会遇到一些问题，比如包裹延迟、丢失或损坏等。如果您在使用申通快递的过程中遇到了与IT相关的问题，例如系统故障导致无法查询物流信息或下单失败，可以通过以下步骤进行投诉：
首先，您可以尝试联系申通快递的客服热线。通常，客服人员能够快速响应并帮助您解决问题。如果问题涉及技术层面，客服可能会将您的请求转交给相关的技术支持团队。
其次，访问申通快递的官方网站或官方APP，查看是否有在线客服或投诉通道。许多快递公司都提供了便捷的在线投诉方式，您只需填写相关信息并描述问题即可。
此外，您还可以通过社交媒体平台联系申通快递的官方账号。微博、微信等社交平台上通常都有企业的官方认证账号，您可以在这些平台上留言或私信，寻求帮助。
最后，如果您尝试了以上方法仍未得到满意的答复，可以考虑通过邮件的方式向申通快递发送正式的投诉信。确保在邮件中详细说明问题的具体情况和您的诉求，以便公司更好地处理您的投诉。
希望以上建议能帮助您有效解决与申通快递IT相关的问题。记得保持沟通渠道畅通，并保留好所有的沟通记录，以备后续需要。
