【电信手机查通话记录没有密码和手机肿么查】在日常生活中，很多人可能会遇到这样的问题：想要查询自己的通话记录，但忘记了自己的手机密码或者无法使用原机进行操作。尤其是在使用电信服务时，用户可能不清楚如何在没有密码或手机的情况下查询通话记录。本文将针对这一问题进行总结，并提供相关解决方案。
一、总结
| 问题 | 解决方案 |
| 没有手机 | 可通过电信营业厅、10000客服热线或网上营业厅查询 |
| 没有密码 | 可通过身份验证、短信验证码、人脸识别等方式进行身份核验 |
| 需要查询通话记录 | 可通过多种渠道实现，如拨打客服、登录官网、使用APP等 |
二、详细说明
1. 没有手机如何查询通话记录？
如果你已经丢失或更换了手机，仍然可以通过以下方式查询通话记录：
- 前往电信营业厅
携带本人有效身份证件（如身份证），到就近的电信营业厅，工作人员可协助你查询通话记录。
- 拨打10000客服热线
拨打中国电信官方客服电话10000，根据语音提示选择“人工服务”，并提供身份证号码等信息进行身份验证后，客服可帮你查询。
- 使用网上营业厅
登录中国电信官方网站（www.189.cn），使用手机号码注册并登录账户，进入“我的通信”或“账单与详单”页面，即可查看历史通话记录。
- 通过微信/支付宝小程序
有些地区支持通过微信或支付宝中的“中国电信”小程序进行查询，操作流程类似网上营业厅。
2. 没有手机密码如何查询？
如果原来的手机已丢失或无法使用，且忘记密码，可以通过以下方式验证身份后查询：
- 身份验证
在客服或营业厅，提供本人身份证信息、手机号码、开户时间等资料，系统会进行身份核验。
- 短信验证码
如果能接收短信，可通过发送短信指令（如“CXJL”）至10001，获取验证码后完成验证。
- 人脸识别
在部分线上平台（如“中国电信”APP或官网），支持人脸识别功能，完成验证后即可查询。
- 委托他人查询
若需委托他人办理，需携带双方身份证及授权书，部分地区允许代办。
三、注意事项
- 查询通话记录时，需确保为本人操作，避免信息泄露。
- 若长时间未使用手机，建议及时办理停机保号或补卡业务，以免影响正常使用。
- 如遇异常情况，可联系当地电信客服寻求帮助。
通过以上方法，即使没有手机或忘记密码，也可以顺利查询到自己的通话记录。建议定期备份重要信息，以便在紧急情况下快速恢复。
