【12306是什么】“12306”是中华人民共和国国家铁路局官方推出的铁路购票平台，全称为“中国铁路12306”。它是目前中国最权威、最正规的火车票购买渠道，用户可以通过该平台进行车票的查询、预订、支付、改签、退票等操作。12306不仅支持官方网站，还推出了手机应用程序（App），方便旅客随时随地购票。
一、12306的主要功能
| 功能名称 | 说明 |
| 车票查询 | 查看列车时刻、余票情况、票价信息等 |
| 在线购票 | 通过身份证实名认证后，直接购买车票 |
| 支付方式 | 支持支付宝、微信、银行卡等多种支付方式 |
| 改签与退票 | 在规定时间内可对已购车票进行改签或退票操作 |
| 电子客票 | 现在大部分车次已实现电子客票，无需取票 |
| 乘车提醒 | 提供发车时间、车站信息等提醒服务 |
| 客服服务 | 提供在线客服、电话客服等帮助 |
二、12306的特点
1. 官方权威：由国家铁路局主办，确保信息准确性和安全性。
2. 实名制购票：所有购票均需绑定身份证信息，防止黄牛倒票。
3. 便捷高效：支持多终端操作，随时随地购票，节省时间。
4. 安全可靠：采用加密技术保护用户隐私和交易安全。
5. 服务全面：提供从购票到乘车的全流程服务，包括退改签、乘车提醒等。
三、如何使用12306
1. 注册账号：访问12306官网或下载App，填写个人信息并完成实名认证。
2. 查询车票：输入出发地、目的地和日期，查看可用车次及余票。
3. 选择车次：根据个人需求选择合适的座位类型和车次。
4. 支付购票：确认信息后，选择支付方式完成购票。
5. 获取车票：购票成功后，可通过App或打印纸质车票（部分车站已取消纸质票）。
四、注意事项
- 12306仅限中国大陆地区使用，港澳台及海外用户需通过其他渠道购票。
- 购票时需提前规划行程，避免临近发车时间无票。
- 退票需在开车前办理，部分车次可能收取手续费。
- 建议使用官方渠道购票，避免遭遇网络诈骗。
总结
“12306”是中国铁路官方的购票平台，集查询、购票、支付、改签、退票等功能于一体，是广大旅客出行的重要工具。其权威性、安全性与便捷性使其成为国内最主流的火车票购买方式。无论是日常通勤还是长途旅行，12306都能为用户提供高效、可靠的购票服务。
