【新沂政府热线12345具体做什么工作】新沂市政府热线12345是政府为市民提供政务服务、咨询、投诉和建议的重要渠道。它在日常生活中发挥着重要作用，帮助群众解决各类问题，提高政府服务效率。下面将对12345热线的主要职责进行总结，并通过表格形式清晰展示其工作内容。
一、主要工作
新沂市12345政府热线主要承担以下几类工作：
1. 政策咨询：为市民提供关于社保、教育、医疗、就业等政策的解答。
2. 投诉举报：受理群众对政府部门、公共服务单位或企业违规行为的投诉。
3. 意见建议：收集市民对城市治理、公共设施、环境建设等方面的意见和建议。
4. 紧急求助：处理涉及民生安全、突发事故等紧急情况的求助信息。
5. 业务办理：协助市民了解并办理各类行政审批、证件申领等事项。
6. 信息公开：提供政府公开信息查询，如政策文件、办事流程等。
7. 协调联动：与各职能部门建立联动机制，确保问题得到有效处理。
二、工作内容一览表
| 工作类别 | 具体内容说明 |
| 政策咨询 | 解答市民关于社保、医保、教育、就业、住房等政策的疑问。 |
| 投诉举报 | 接收并转办市民对政府部门、公共服务机构或企业的投诉，督促相关部门处理。 |
| 意见建议 | 收集市民对城市建设、城市管理、公共服务等方面的意见和建议，反馈至相关部门。 |
| 紧急求助 | 处理涉及人身安全、财产安全、突发事件等紧急情况的求助信息。 |
| 业务办理 | 提供政务服务指南，协助市民了解并办理各类行政审批、证件申领等事务。 |
| 信息公开 | 提供政府公开信息查询服务，如政策文件、办事流程、政务动态等。 |
| 协调联动 | 联动各职能部门，推动问题快速响应和有效解决，提升政务服务效率。 |
三、结语
新沂市12345政府热线作为连接政府与群众的重要桥梁，不仅提升了政务服务的透明度和效率，也为市民提供了便捷、高效的沟通渠道。无论是日常咨询还是紧急求助，12345都扮演着不可或缺的角色。市民在遇到问题时，可以通过拨打12345热线寻求帮助，共同推动城市治理水平的提升。
